Consulting
Arbeiten an der Organisation - Funktionale Transformation
Die meiste Zeit meines knapp 30-jährigen Berufslebens habe in Unternehmensberatungen unterschiedlicher Größe verbracht - von der globalen end-to-end Beratung Accenture bis zur Boutique Beratung Excubate mit 30 Consultants. Zu meinen Kunden zählten globale multinationale Unternehmen, aber auch zahlreiche deutsche Mittelständler.
Mein Industrieschwerpunkt liegt in den 2b2 und b2b2c Industrien, vor allem im Handel, der Konsumgüter- und Dienstleistungsindustrie, im Automobilsektor sowie in der Telekommunikations- und Medienindustrie.
Funktional liegt mein Fokus in der Beratung zur Entscheidungsfindung in der strategischen Neuausrichtung und Transformation von Geschäftsmodellen, in der Optimierung von Prozessen und der zugehörigen Aufbauorganisation sowie das Auf- und Umsetzen der hierzu notwendigen Implementierungsprogramme. Die größte Erfahrung habe ich dabei in markt- und damit kundennahen Unternehmensfunktionen - Customer Experience, Vertrieb, Marketing, Service.
Projektbeispiele
Digitales Transformationsprogramm
Omnichannel Retail
Entwicklung einer Digitalstrategie inkl. Aufsetzen der notwendigen Programmorganisation und -governance
Ergebnis: Steigerung der Kundenzufriedenheit in den digitalen Kanälen (Shop, App) auf 4+ Sterne, Zweistellige Produktivitätserhöhung in Produktentwicklungs- und Logistikprozess
Vertrieb der Zukunft
Telekommunikation
Neudefinition Rollen / Kompetenzen im Vertrieb sowie Erstellung von individuellen Qualifikationsprogrammen
Ergebnis: Rollenbeschreibungen und passende Jobprofile, Kompetenzanforderungen, signifikante Performancesteigerung durch ein modulares Trainingsangebot sowie individuelle Qualifizierungsprogramme
Organisationsentwicklung Zentralfunktionen
Automobil
Entwicklung der Operating Models, Gestaltung der Prozesse und Aufgaben, Ableitung der notwendigen Organisationsgröße, Allokation der Aufgaben auf die verschiedenen Unternehmensbereiche
Ergebnis: Prozess- und Organisationsmodell, Aufgabenspektrum, benötigter Headcount, Aufbau einer hochperformanten Organisatioseinheit mit ~ 100 Mitarbeitern